Atenció al client i e-Commerce

e-commerce

Quins són els objectius del curs?

  • Aprendre l’ús i coneixement del servei d’atenció al client presencial i online.
  • Conèixer com realitzar la recepció i gestió de comandes
  • Aprendre tècniques de resolució d’incidències i con fer un seguiment post-venda de clients eficient.

Què vaig a aprendre?

  • Operacions auxiliars en el punt de venda
  • Preparació de comandes
  • Atenció bàsica al client
  • Caixa
  • Les xarxes socials orientades a la venda i a l'atenció al client / consumidor / usuari
  • Com gestionar un comerç on-line
  • Emprenedoria

Sortides professionals

Atenció al client, gestió botigues virtuals, auxiliar de punt de venda...
Requisits
  • Estar inscrit com a participant al programa de Garantia Juvenil de la Cambra de Comerç.
  • Si hi ha alguna persona interessada que no estigui inscrita, podrà participar en el projecte un cop realitzada la inscripció, si encara no estàs inscrit a Garantia, contacta amb nosaltres!
  • Tenir entre 16 i 29 anys.
  • No haver treballat ni estudiat en el dia natural anterior a la data d'inici del curs.
Una vegada finalitzat i superat el curs s'obté el diploma d'aprofitament de l'acció formativa realitzada.
El curs es realitzarà a Fundació Intermedia: • Adreça: Barcelona • Dates: inici immediat • Horari: de dilluns a divendres  

Amb la col·laboració de:

Amb el suport de: