Atenció al client en el transport – Barcelona

Les dates d'inici i fi del curs poden variar en funció de les inscripcions que rebem, omple el formulari per a demanar més informació. Aquest curs és totalment subvencionat, no té cap cost per a l'alumne.

Quins són els objectius del curs?

Aquest curs et brinda l'oportunitat d'adquirir els coneixements, habilitats i destreses necessaris que permetin, a través de la comunicació, oferir una qualitat de servei i atenció al client/usuari en el transport.

Què aprendré?

  • Aspectes generals de la comunicació: oral i escrita
  • Comunicació verbal i no verbal
  • El servei al client/usuari en el transport
  • Fidelització del client/usuari del transport
  • Gestió de suggeriments i reclamacions
  • Aspectes psicològics importants per l’atenció al client/ usuari del transport
  • La imatge personal com a part del servei

Sortides professionals

Aquest curs t’ajudarà a desenvolupar tasques d’atenció al client/usuari en empreses del sector del transport.
  • Estar inscrit i ser beneficiari/ària de Garantia Juvenil i del PICE. Si no ho estàs demana cita prèvia
  • No haver realitzat prèviament una altra formació dins del Programa Integral de Cualificación y Empleo – PICE
Una vegada finalitzat i superat el curs obtindràs un diploma d’aprofitament de l’acció formativa realitzada.  

Amb la col·laboració de:

Amb el suport de: