Creuers

creuer

Quins són els objectius del curs?

  • Estar preparat per actuar davant de tot tipus d'imprevistos, amb professionalitat, capacitat, eficiència i eficàcia.
  • Comprendre l'abast i les tasques específiques que fan al paper de TCP, dins el context d'una línia aèria comercial.
  • Actuar adequadament en el maneig de diverses situacions d'emergència que poguessin presentar-se tant en vol, com en terra i a l'aigua.
    • Dirigir als passatgers i als altres membres del personal en situacions d'emergència.
    • Supervivència en el mar en cas d'abandonament del vaixell.
  • Aplicar estratègies de comunicació efectives considerant la situació contextual i l'interlocutor en particular.
    • Contribuir que les comunicacions a bord del vaixell siguin eficaços.
    • Contribuir que les relacions humanes a bord del vaixell siguin bones

Què vaig a aprendre?

Serveis professionals i vida a bord
  •  El Turisme de Creuers
    • Història i situació actual del Turisme de Creuers
    • Avaluació i classificació dels vaixells de creuers
    • Els grans transatlàntics
    • Companyies de creuers
    • Funcionament d'un creuer. coordinació Interdepartamental
    • Principals llocs de treball a bord i funcions
    • Coordinació dels membres de tripulació
    • La vida a bord: condicions laborals, particularitats, dificultats i avantatges
    • Geografia Turística. Principals destinacions de Creuers
  • Comunicació i Atenció al Passatge
    • Atenció del client i qualitat en el servei
    • Habilitats i actituds de Comunicació del Personal del Creuer
    • Interculturalitat i diversitat.
    • Gestió de situacions conflictives
    • Atenció de persones amb Discapacitat
    • Introducció a la Llengua de Signes
  • Protocol
    • Les Distincions Socials
    • Simbologia de les Distincions Socials
    • Protocol en Actes Públics
    • La imatge personal
    • La Comunicació
Formació bàsica en seguretat i protecció a bord de vaixells
  • Formació Bàsica en Seguretat Marítima
    • Nomenclatura nàutica bàsica i organització a bord.
    • Primers auxilis bàsics
    • Prevenció i lluita contra incendis
    • Tècniques de supervivència personal
    • Preparació d'Emergències i Simulacres
  • Vaixells de Passatge
    • Seguretat per al Personal en Contacte Directe amb els Passatgers en Espais a ells destinats
    • Gestió d'Emergències i Comportament Humà
    • Seguretat dels Passatgers
    • Control de Multituds
Anglès professional per a serveis a bord
  • Documents de viatge
  • Expressions específiques utilitzades en la indústria del turisme i hoteleria.
  • Horaris i agendes
  • Reserves
  • Serveis de l'allotjament i tipus d'habitacions
  • Serveis de restaurant.
  • Donar i demanar informació

Sortides professionals

Treballar en creuers
Requisits
  • Estar inscrit com a participant al programa de Garantia Juvenil de la Cambra de Comerç.
  • Si hi ha alguna persona interessada que no estigui inscrita, podrà participar en el projecte un cop realitzada la inscripció, si encara no estàs inscrit a Garantia, contacta amb nosaltres!
  • Tenir entre 16 i 29 anys.
  • No haver treballat ni estudiat en el dia natural anterior a la data d'inici del curs.
 
Una vegada finalitzat i superat el curs s'obté el diploma d'aprofitament de l'acció formativa realitzada.  
El curs es realitzarà a: • Adreça: Barcelona • Dates: inici immediat • Horari: de dilluns a divendres  

Amb la col·laboració de:

Amb el suport de: