Auxiliar d’oficina i recepció – Mataró

Quins són els objectius del curs?

Realitzar tasques associades als serveis de suport administratiu i de recepció de forma eficient.

Què vaig a aprendre?

  • L’empresa PIME.
  • L’empresa i la seva forma jurídica.
  • Organització de la empresa.
  • L’empresa i els fluxos d’ informació.
  • Circuits documental.
  • L’arxiu.
  • Classificació i ordenació de documents.
  • Material i sistemes d’arxius.
  • Normativa aplicable per la preservació de la documentació.
  • El procés de comunicació.
  • Formes de comunicació.
  • Pertorbacions i redundàncies.
  • Classes de comunicació.
  • L’expressió oral.
  • Regles i recomanacions per a la millora del llenguatge: Tècniques actives i passives.
  • El silenci i l’escolta activa presencial.
  • La comunicació telefònica.
  • El llenguatge corporal.
  • L’atenció al visitant.
  • L’entorn físic de l’espai d’acollida: aspecte i disposició de materials auxiliars i equips.
  • El control de visites i registre.
  • Les queixes i reclamacions.
  • L’ordinador (hardware).
  • Memòria.
  • Perifèrics.
  • Representació de dades.
  • Sistemes operatius i programaris (Software).
  • Processador de texts.
  • Fulls de càlcul.
  • Internet bàsic.
  • Els impresos i documents, concepte i característiques, normalització i abreviatures més freqüents.
  • Cartes i memoràndums.
  • Oficis i instàncies.
  • Comandes, albarans i factures.
  • Documents relacionats amb la compravenda.
  • Reprografia.
  • Enquadernació.

Sortides professionals

  • Auxiliar d'oficina
  • Recepcionista
Requisits
  • Estar inscrit com a participant al programa de Garantia Juvenil de la Cambra de Comerç.
  • Si hi ha alguna persona interessada que no estigui inscrita, podrà participar en el projecte un cop realitzada la inscripció, si encara no estàs inscrit a Garantia, contacta amb nosaltres!
  • Tenir entre 16 i 29 anys.
  • No haver treballat ni estudiat en el dia natural anterior a la data d'inici del curs.
Una vegada finalitzat i superat el curs s'obté el diploma d'aprofitament de l'acció formativa realitzada.
El curs es realitzarà a la Cambra de Comerç en Mataró :
  • Adreça : TecnoCampus, Mataró
  • Dates: del 18 de febrer el 18 d'abril de 2019
  • Horari: 09:00 a 14:00h; de Dilluns a Divendres

Amb la col·laboració de:

Amb el suport de: